Stand: 23. Oktober 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über digitale Produkte, Beratungsleistungen und den KI-Chat „Tom’s KI“, die über die Website zwischenseinenzeilen.com geschlossen werden.
(2) Anbieter und Erbringer der Leistungen ist Thomas Rukober, Hubertusstraße 4, 57581 Katzwinkel, Deutschland (nachfolgend „wir“). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
(3) Wir verkaufen unsere kostenpflichtigen Leistungen direkt an dich. Vertragspartner ist Thomas Rukober. Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) für uns ab. Stripe ist nicht Verkäufer und nicht Vertragspartner des Kaufvertrags. Diese AGB regeln den Kaufvertrag, die Erbringung unserer Leistungen und die Nutzungsregeln.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.
(1) Wir bieten an:
(2) Maßgeblich ist die Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
(3) Unsere Begleitung ist individuelle Beratung. Sie ist kein Fernlehrgang mit festem Lehrplan und ohne Lernerfolgskontrollen.
(1) Tom’s KI ist ein automatisiertes Chat-Programm auf Basis künstlicher Intelligenz. Du schreibst nicht mit einem Menschen. Die Antworten werden automatisch erzeugt und können fehlerhaft, unvollständig oder unpassend sein. Bitte prüfe sie selbst und entscheide eigenverantwortlich.
(2) Tom’s KI dient der persönlichen Reflexion und Orientierung. Sie stellt keine Diagnosen, behandelt keine Erkrankungen und ersetzt weder Therapie noch ärztliche, psychologische oder rechtliche Beratung (siehe § 3).
(3) Die Nutzung setzt ein Konto mit gültiger E-Mail-Adresse voraus, die Volljährigkeit und die ausdrücklichen Einwilligungen bei der Anmeldung. Wir können die Anzahl neuer Anmeldungen begrenzen und missbräuchliche Anmeldungen ablehnen.
(1) Neue Konten erhalten nach Bestätigung der E-Mail-Adresse ein kostenloses Startguthaben. Jede Antwort von Tom’s KI verbraucht ein Guthaben. Danach kannst du Guthaben in Paketen kaufen. Umfang und Preis des jeweiligen Pakets stehen vor dem Kauf im Chat und im Bestellprozess (Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer).
(2) Gekauftes Guthaben verfällt nicht. Löschst du dein Konto selbst, verfällt das restliche Guthaben mit der Löschung; darauf weisen wir dich vor der Löschung hin. Guthaben ist nicht übertragbar und wird nicht ausgezahlt, außer in den Fällen der § 2e, § 8 und der Widerrufsbelehrung.
(3) Das Guthaben wird abgezogen, bevor die Antwort erzeugt wird. Schlägt die Antwort aus technischen Gründen fehl, wird es zurückgebucht. Antworten auf akute Notlagen (feste Hinweise auf Notruf und Hilfsangebote) kosten kein Guthaben.
(1) Statt Guthaben kannst du eine Flatrate buchen. Sie berechtigt für einen Monat zur Nutzung von Tom’s KI ohne Abzug von Guthaben. Zum Schutz vor Missbrauch und Überlastung gilt eine Fair-Use-Grenze von derzeit bis zu 100 Antworten pro Tag. Die aktuelle Grenze steht bei der Buchung. Ist sie erreicht, geht es am nächsten Tag weiter.
(2) Die Flatrate verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn du nicht kündigst. Du kannst jederzeit mit Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums kündigen, ohne Anmeldung über den Button „Verträge hier kündigen“ in der Fußzeile unserer Website (kuendigen.php), im Profil von Tom’s KI oder per E-Mail an kontakt@zwischenseinenzeilen.com. Du erhältst sofort eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit. Nach der Kündigung nutzt du Tom’s KI bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Wir beenden das Abonnement bei Stripe von uns aus, sodass keine weitere Zahlung eingezogen wird.
(3) Preis und Abrechnung stehen bei der Buchung. Die Abrechnung erfolgt über Stripe. Preiserhöhungen teilen wir dir mindestens 30 Tage vor Ablauf des laufenden Zeitraums per E-Mail mit; bis dahin kannst du zum Ende des Zeitraums kündigen.
(1) Nicht erlaubt sind Beleidigungen, Bedrohungen, extremistische, gewaltverherrlichende oder pornografische Inhalte, rechtswidrige Inhalte sowie Versuche, Tom’s KI zu manipulieren, ihre Anweisungen auszulesen oder die Schutzmechanismen und Limits zu umgehen. Die Nutzung durch automatisierte Programme und das Anlegen mehrerer Konten, um Startguthaben mehrfach zu erhalten, sind nicht erlaubt.
(2) Bei Verstößen gehen wir stufenweise vor: zwei Verwarnungen, beim dritten Verstoß eine Sperre von 24 bis 48 Stunden, bei weiteren Verstößen eine dauerhafte Sperre. Bei schweren Verstößen (z. B. ernsthafte Drohungen, Betrug) können wir sofort dauerhaft sperren. Du kannst dich bei einer Sperre per E-Mail melden und die Überprüfung durch einen Menschen verlangen.
Bei einer dauerhaften Sperre erstatten wir dir den Wert des noch nicht verbrauchten, entgeltlich erworbenen Guthabens beziehungsweise bei der Flatrate den anteiligen Betrag für die restliche Laufzeit, soweit wir nicht wegen des Verstoßes eigene Ansprüche geltend machen können, die wir verrechnen. Das kostenlose Startguthaben wird nicht erstattet.
(1) Unsere Beratungsleistungen, Tom’s KI und unsere digitalen Produkte dienen der persönlichen Reflexion und Orientierung in Beziehungs- und Lebensfragen. Sie sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und keine medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung. Wir stellen keine Diagnosen und behandeln keine psychischen Erkrankungen. Sie sind kein Ersatz für Therapie, Psychotherapie oder ärztlichen Rat.
(2) Tom, der Berater hinter „Zwischen seinen Zeilen“, ist Beziehungs- und Persönlichkeitsberater. Er ist weder Psychologe noch Psychotherapeut oder Arzt.
(3) Beratung ist eine Unterstützung zur Selbsthilfe. Ein bestimmter Erfolg, etwa die Rettung einer Beziehung oder ein bestimmtes Verhalten einer anderen Person, wird nicht geschuldet und nicht versprochen.
(4) Unser Angebot ist kein Notfalldienst. In akuten Krisen wende dich bitte an die Telefonseelsorge (0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222, kostenfrei, rund um die Uhr), bei Gewalt an das Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“ (116 016) oder im Notfall an den Rettungsdienst (112).
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
(2) Durch Klick auf den Bestell- bzw. Zahlungsbutton gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
(3) Unsere Angebote richten sich ausschließlich an volljährige Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess von Stripe angebotenen Zahlungsarten. Der Preis ist mit Vertragsschluss sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Entgelte für die Zahlungsart erheben wir nicht.
(3) Wird eine Zahlung zurückgebucht oder nicht eingelöst, sind wir berechtigt, den zugehörigen Zugang, das Guthaben oder die Flatrate zu sperren, bis die Zahlung ausgeglichen ist.
(1) Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang per Download-Link bzw. E-Mail bereitgestellt. Der Download-Link ist ein Jahr gültig; danach senden wir dir auf Anfrage einen neuen. Bei Tom’s KI schreiben wir nach Zahlungseingang das Guthaben gut bzw. schalten die Flatrate frei, und zwar im Konto zu der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Hast du dort noch kein Konto, richten wir es mit den Bestelldaten für dich ein; genutzt werden kann es erst nach den Einwilligungen bei der ersten Anmeldung (§ 2a Abs. 3).
(2) Beratungsleistungen beginnen nach Zahlungseingang. Der Kunde erhält einen Link bzw. eine Nummer zur Kontaktaufnahme per WhatsApp. Die Laufzeit beginnt mit der ersten Nachricht des Kunden, spätestens jedoch 7 Tage nach Bereitstellung des Zugangs.
(3) Vereinbarte Gesprächstermine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen, sofern der Kunde die Absage zu vertreten hat.
(4) Die Beratungsleistungen erbringen wir persönlich. Bei Krankheit oder höherer Gewalt verlängert sich die Laufzeit entsprechend. Tom’s KI steht grundsätzlich rund um die Uhr zur Verfügung; ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht, insbesondere nicht bei Wartung und Störungen bei Dritten.
(1) Chat-, Monats- und Jahres-Begleitung enden automatisch mit Ablauf der gebuchten Laufzeit. Es erfolgt keine automatische Verlängerung.
(2) Die Flatrate für Tom’s KI verlängert sich nach § 2c monatlich und ist jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums kündbar. Guthaben-Pakete haben keine Laufzeit.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Der Kunde ist für seine Entscheidungen und deren Umsetzung selbst verantwortlich.
(2) Der Kunde versichert, dass er sich nicht in einer akuten psychischen Krise befindet und sich bei bestehender psychischer Erkrankung in ärztlicher oder therapeutischer Behandlung befindet. Wir sind berechtigt, die Beratung zu beenden, wenn Anzeichen einer Krise oder Erkrankung erkennbar werden, die professionelle Hilfe erfordert. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen werden dann anteilig erstattet.
(3) Beleidigende, bedrohende oder rechtswidrige Nachrichten berechtigen uns zur fristlosen Beendigung; für Tom’s KI gilt § 2d.
E-Books und Workbooks sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung. Weitergabe, Veröffentlichung oder Weiterverkauf sind nicht gestattet.
(1) Die Videos in unseren Kanälen entstehen mit Hilfe künstlicher Intelligenz, damit wir täglich neue Inhalte veröffentlichen können. Der Sprecher ist ein KI-Avatar von Tom mit seiner geklonten Stimme, Gäste sind fiktive KI-Figuren. Die Gedanken in den Videos stammen von Tom. Blogartikel können KI-gestützt entstehen.
(2) Der Chat „Tom’s KI“ wird von einer künstlichen Intelligenz erbracht, nicht von einem Menschen. Darauf weisen wir bei der Anmeldung und im Chat deutlich hin. Die Chat-Beratung (WhatsApp) und die Begleitung per Videocall erbringt dagegen Tom persönlich.
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Das gilt auch für Antworten von Tom’s KI. Diese sind automatisch erzeugte Anregungen zur Reflexion und keine verbindliche Auskunft. Für Entscheidungen, die du auf Grundlage solcher Antworten triffst, bist du selbst verantwortlich.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Den Widerruf kannst du auch über den Button „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erklären.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.